Comprensión de las experiencias de los deportistas en el baloncesto 3×3: un análisis de clases latentes de los perfiles de calidad del servicio y satisfacción

Resumen

Introducción: La rápida expansión mundial del baloncesto 3×3 ha transformado este deporte en una de las formas de ocio urbano más accesibles y con mayor participación social. A pesar de su creciente popularidad y de su inclusión en los Juegos Olímpicos, son escasos los estudios que han analizado cómo valoran los participantes sus experiencias en torneos organizados de baloncesto 3×3 y si es posible identificar grupos diferenciados de deportistas en función de sus percepciones sobre la calidad del servicio y su satisfacción.

Objetivo: El propósito de este estudio fue identificar perfiles latentes de deportistas basados en sus percepciones sobre la satisfacción, las instalaciones, el personal, la capacidad de respuesta, la fiabilidad y los resultados de participación en torneos de baloncesto 3×3. Además, el estudio examinó si las características demográficas y de experiencia como la edad, los años de participación en equipos, la experiencia como entrenador y los años de práctica del baloncesto— permitían predecir la pertenencia a los perfiles identificados.

Metodología: Un total de 300 deportistas que participaban en torneos oficiales de baloncesto 3×3 en toda Grecia completaron cuestionarios validados que evaluaban la calidad del servicio y las dimensiones de satisfacción. Se empleó el análisis de clases latentes (LCA) para identificar perfiles homogéneos de participantes, mientras que las variables demográficas y de experiencia se incorporaron como covariables.

Resultados: Los resultados revelaron tres perfiles distintos de deportistas. El primer perfil, denominado «Baja valoración del 3×3» (44,97%), se caracterizó por bajos niveles de satisfacción y valoraciones desfavorables en todas las dimensiones de la calidad del servicio. El segundo perfil, «Evaluación moderada del 3×3» (31,44%), mostró percepciones moderadas en todas las variables. El tercer perfil, «Evaluación alta del 3×3» (23,59%), presentó niveles consistentemente altos de satisfacción, percepciones de la calidad del servicio y resultados de participación. Entre las covariables examinadas, solo la experiencia como entrenador predijo de forma significativa la pertenencia a un perfil, mientras que la edad, los años de participación en el equipo y los años de práctica del baloncesto no fueron predictores significativos.

Discusión: El estudio aporta nuevos datos sobre la naturaleza heterogénea de las experiencias de los deportistas en el baloncesto 3×3 y destaca la utilidad de los enfoques analíticos centrados en la persona en la investigación sobre gestión deportiva.

Conclusión: Los resultados ofrecen implicaciones prácticas para los organizadores de eventos, las federaciones deportivas y las autoridades locales que buscan mejorar las experiencias de los participantes, aumentar la satisfacción y reforzar el compromiso a largo plazo en los eventos deportivos urbanos.