Compreender as experiências dos atletas no basquetebol 3x3: uma análise de classes latentes de qualidade de serviço e perfis de satisfação
DOI:
https://doi.org/10.47197/retos.v83.119695Palavras-chave:
Basquetebol 3x3, qualidade do serviço, satisfação do atleta, análise de classes latentes, participação desportivaResumo
Introdução: A rápida expansão global do basquetebol 3x3 transformou este desporto numa das formas de lazer urbano mais acessíveis e socialmente engajadas. Apesar da sua crescente popularidade e inclusão nos Jogos Olímpicos, poucos estudos analisaram a forma como os participantes avaliam as suas experiências em torneios organizados de basquetebol 3x3 e se é possível identificar grupos distintos de atletas com base nas suas perceções de qualidade de serviço e satisfação.
Objectivo: O objectivo deste estudo foi identificar perfis latentes de atletas com base nas suas percepções de satisfação, instalações, equipa, capacidade de resposta, fiabilidade e resultados da participação em torneios de basquetebol 3x3. Além disso, o estudo examinou se as características demográficas e experienciais — como a idade, os anos de participação nas equipas, a experiência como treinador e os anos a jogar basquetebol — previam a inclusão nos perfis identificados.
Metodologia: Um total de 300 atletas participantes em torneios oficiais de basquetebol 3x3 na Grécia responderam a questionários validados que avaliavam as dimensões da qualidade do serviço e da satisfação. A análise de classes latentes (ACL) foi utilizada para identificar perfis homogéneos dos participantes, enquanto as variáveis democráticas e de experiência foram incluídas como co-variáveis.
Resultados: Os resultados revelaram três perfis distintos de atletas. O primeiro perfil, denominado "Baixa Avaliação 3x3" (44,97%), caracterizou-se por baixos níveis de satisfação e avaliações desfavoráveis em todas as dimensões da qualidade do serviço. O segundo perfil, "Avaliação 3x3 Moderada" (31,44%), apresentou perceções moderadas em todas as variáveis. O terceiro perfil, "Alta Avaliação 3x3" (23,59%), apresentou níveis consistentemente elevados de satisfação, perceções de qualidade do serviço e resultados de participação. Entre as co-variáveis examinadas, apenas a experiência como treinador previu significativamente a inclusão num perfil específico, enquanto a idade, os anos de participação na equipa e os anos de prática de basquetebol não foram preditores significativos.
Discussão: Este estudo oferece novas perspetivas sobre a natureza heterogénea das experiências dos atletas no basquetebol 3x3 e destaca o valor das abordagens analíticas centradas na pessoa na investigação de gestão desportiva.
Conclusão: Os resultados oferecem implicações práticas para os organizadores de eventos, federações desportivas e autoridades locais que procuram melhorar as experiências dos participantes, aumentar a satisfação e fortalecer o envolvimento a longo prazo em eventos desportivos urbanos.
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